Envío y Devolución

• Las devoluciones están disponibles dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.
• Para asegurar la resolución más rápida, te recomendamos que nos contactes dentro de los 3 días desde la entrega.

Si has pedido un artículo incorrecto (como una talla o patrón incorrecto, o debido a un error que no es de nuestra parte), lamentamos no poder procesar devoluciones o reemplazos. De manera similar, si tus artículos llegan en buen estado, no aceptamos devoluciones. Dada la naturaleza única y hecha a pedido de nuestros productos, no pueden ser revendidos una vez despachados. Todas las ventas son finales. Agradecemos tu comprensión en este asunto. Aquí están las opciones disponibles para ti:

• Puedes devolver el artículo por tu propia cuenta de envío. Por favor, contáctanos para obtener la dirección de devolución.
• Puedes optar por no devolver el artículo, pero estarás obligado a cubrir 50% del costo del reemplazo (para cubrir materiales) más una tarifa de envío ($12-20).
• También podemos proporcionar créditos de tienda como compensación, que puedes usar para futuras compras.

Tu satisfacción es importante para nosotros, y nos esforzaremos por resolver tus inquietudes lo mejor posible.

Si necesita solicitar una reimpresión de su telón de fondo o alfombra, le pedimos amablemente una copia de su recibo o comprobante de compra, junto con fotos de los artículos dañados o mal impresos. Podemos solicitar imágenes adicionales para cruzar-verificar con nuestros registros, asegurándonos de que sus artículos realmente fueron impresos incorrectamente.

Aviso Importante:

• No aceptaremos devoluciones de artículos personalizados.
  Tenga en cuenta que las imágenes mostradas en nuestro sitio son solo de referencia. El producto real puede variar ligeramente debido a las diferencias en los monitores de computadora. Sin embargo, puede estar seguro de que nuestra tecnología de impresión mantiene los más altos estándares de calidad para ofrecer los mejores resultados.
  Al realizar un pedido, acepta nuestro tiempo de procesamiento, política de devoluciones y política de envíos.

Entendemos la importancia de una rápida entrega para tus proyectos de fotografía. Por eso ofrecemos dos opciones de envío convenientes:

- Entrega Estándar: 2-3 días hábiles para la producción, 7-11 días hábiles para el envío

- Entrega Urgente: 1-2 días hábiles para la producción, 3-5 días hábiles para el envío

Ofrecemos envío estándar GRATIS en pedidos superiores a $150.

Estamos emocionados de ofrecer envíos a todo el mundo, con la excepción de Israel y Palestina. Pero los fondos de papel sin costuras solo se envían dentro de los Estados Unidos. El tiempo total de entrega incluye el tiempo de producción (el tiempo que toma imprimir y empaquetar su producto) y el tiempo de envío. Los días festivos y las grandes ventas aumentarán el tiempo de producción. Tenga en cuenta que algunos de los productos como los fondos de tela, las alfombras de goma y los soportes para fondos se envían por separado debido a diferentes tiempos de producción y requisitos de embalaje. Como resultado, estos artículos pueden llegar en diferentes paquetes en diferentes momentos. Los pedidos internacionales pueden incurrir en tarifas de aduana o impuestos al momento de la entrega. Estos cargos no están cubiertos en sus costos de envío iniciales.

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Queremos que ames tus productos de Kate Backdrop. Pero si tienes problemas, hacemos las devoluciones lo más simples posible.

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