Política de Envíos

- Procesamiento de Pedidos: Procesamos pedidos de lunes a sábado. Si se realiza un pedido el domingo, se procesará el lunes siguiente.

- Comunicación: Por favor, esté atento a su correo electrónico, ya que le notificaremos si hay alguna consulta respecto a su pedido.

- Detalles del Embalaje: Tenga en cuenta que los artículos pedidos pueden llegar en cajas separadas dependiendo de los artículos. Por ejemplo, si pide una alfombra y una alfombra de goma, estos artículos se enviarán por separado.

- Detalles de Entrega: Todos nuestros telones de fondo son sin costuras y se envían doblados. Si desea cambiar la dirección de entrega durante el envío, se aplicará una tarifa adicional.

- Cambios de Dirección: Si el artículo no ha sido enviado, puede cambiar su dirección de entrega sin costo contactando a nuestro servicio al cliente. Sin embargo, una vez que el artículo haya sido enviado, habrá una tarifa de $13 para modificar la dirección, ya que necesitamos pagar a los proveedores logísticos de terceros por este servicio.

- Derechos de Importación: Es importante estar al tanto de los derechos de importación de su país para evitar cargos inesperados. No somos responsables de los derechos o tarifas de aranceles impuestas en las fronteras internacionales.

- Variaciones en la Entrega: Tenga en cuenta que, incluso dentro del mismo país, los tiempos de entrega pueden variar de 1 a 3 días dependiendo de la dirección de destino.

- Retrasos en el Envío: En raras ocasiones, pueden producirse retrasos impredecibles en el envío. Aunque haremos todo lo posible para garantizar que su pedido se entregue a tiempo, no somos responsables por los retrasos causados por las empresas de logística. No reembolsamos ni reenviamos pedidos debido a retrasos en la entrega. Si su pedido se demora significativamente, lo asistiremos en el rastreo y en la posible presentación de una reclamación por envío perdido.

- Envíos Perdidos: Si su paquete no ha sido entregado o su información de seguimiento muestra que su paquete ha sido entregado pero usted no lo ha recibido, por favor contacte a nuestro servicio al cliente de inmediato. Si su pedido se pierde en tránsito, lo asistiremos en su rastreo y en la posible presentación de una reclamación. Si se confirma que está perdido, le ayudaremos a que los artículos se reexpidan o se devuelvan para un reembolso.

- DHL: Si su pedido no ha llegado dentro de un mes desde la fecha de envío, podemos asistirlo en investigar el problema con DHL. Por favor, envíenos un correo electrónico a [email protected] con el número de seguimiento de su pedido y los detalles del paquete perdido. El tiempo de respuesta de DHL puede tardar 2 o más días hábiles. Si DHL confirma que su pedido está perdido, lo asistiremos para que los artículos se reexpidan o se reembolsen.

- UPS: Si su pedido no ha llegado dentro de un mes desde la fecha de envío, podemos asistirlo en presentar una reclamación con UPS. Sin embargo, las reclamaciones no se aceptarán después de 1 mes. Necesitará completar un formulario para proporcionar una descripción detallada. Puede tardar hasta 16 días hábiles en recibir una respuesta de UPS. Si UPS confirma que su pedido está perdido, le asistiremos para que los artículos se reexpidan o se reembolsen.

- Nota Adicional: Al realizar un pedido, usted acepta nuestro tiempo de procesamiento, política de devoluciones y política de envíos.

Depending on your ordered item, the production/processing time will differ slightly.
Ready To Ship Products
A selection of our products is Ready to Ship, meaning they are in stock at our U.S. warehouse and typically ship within 2 business days. You can choose from available items within the "Ready to Ship" collection.
Made-To-Order Products
Most of our products are Made-to-Order, meaning that we only begin production once an order has been confirmed. For custom products, an additional 1-2 days may be required to confirm the sample proof before production begins.

Production time differs from category to category. Please refer to the table below for the estimated production/processing times.

We provide FREE Standard Shipping on orders over $150, excluding some remote regions. Shipping times and costs vary depending on the destination. Please refer to the table below for shipping method options, shipping time, and estimated minimum shipping costs. Kindly note that the actual shipping fee will be displayed on the checkout page based on the total weight of the items you ordered.

Shipping time reflects the usual timeframe for international deliveries but may be affected by factors such as flight arrangements, weather conditions, and other external factors. For remote locations, delivery may take longer.

We work hard to ensure every package is delivered on time and in good condition, but once the package leaves our warehouses we have little control over what happens to the package. We are not responsible for lost or damaged packages, but we are happy to see what we can do to help if something goes wrong in transit.

• The total delivery time frame includes the production time (the time it takes to print and package your product) and the shipping time. Holidays and large sales will increase production time. You will receive a shipment notification email once your order has been shipped.
• Some of the products like fabric backdrops, rubber floor mats, and backdrop stands are shipped separately due to different production times and packaging requirements. As a result, these items may arrive in different packages at different times.
• International orders might incur customs or duty fees upon delivery. These charges are not covered in your initial shipping costs.

1. Shipping Address: Rush Delivery is not available for P.O. Boxes and APO/FPO addresses. For efficient delivery, we kindly request you to provide a detailed and accurate street address. This will help avoid EMS shipping that may take longer.
2. Shipping Carriers: We partner with leading reliable carriers such as DHL, USPS, UPS, and FedEx to ensure timely delivery. Rest assured, we'll select the most suitable carrier for your order.
3. Address Changes: If the item hasn't been dispatched, you can change your delivery address free of charge by contacting our customer service. However, once the item has been shipped, there will be a $13 fee to amend the address, as we need to pay third-party logistics providers for this service.
4. Shipping Delays: In rare instances, there may be unpredictable shipping delays. While we will do everything possible to ensure your order is delivered on time, we are not responsible for delays caused by logistics companies. We do not refund or reissue orders due to delivery delays. If your order is significantly delayed, we will assist you in tracking it and potentially submitting a lost shipment claim.
5. Lost Shipments: If your package has not been delivered or your tracking information shows that your package has been delivered but you have not received it, please contact our customer service immediately. If your order is lost in transit, we will assist in tracking it and potentially submitting a claim. If confirmed lost, we will help you get the items reissued or returned for a refund.
6. Additional Note: By placing an order, you agree to our processing time, return policy, and shipping policy.