Politica di reso

Inizieremo a lavorare sul tuo ordine entro 24 ore dal ricevimento. Se hai bisogno di annullare, ti preghiamo di contattarci entro 6 ore dall'effettuazione dell'ordine a support@katebackdrop.com. Faremo del nostro meglio per accontentare la tua richiesta. Tuttavia, si tenga presente che se il tuo ordine è già entrato in produzione o è stato spedito, non saremo in grado di annullarlo.

Se il tuo ordine arriva con difetti di produzione o danni subiti durante l'imballaggio o il trasporto, ti preghiamo di contattarci per una ristampa o un rimborso. Per aiutarci a valutare prontamente il problema e determinare la migliore soluzione, ti chiediamo gentilmente di:
- Una foto chiara degli articoli ricevuti.
- Un'immagine più ampia dell'area in cui il problema è visibile per un'identificazione agevole.
- Una foto dell'etichetta attaccata al pacco.

Assicurati che le foto siano chiare e non oscurate, poiché immagini di buona qualità ci aiuteranno ad affrontare il tuo problema in modo efficiente. Per una soluzione tempestiva, contattaci entro 3 giorni dalla consegna.

- I resi sono disponibili entro 30 giorni dalla data di consegna.
- Per garantire la risoluzione più veloce, ti incoraggiamo a contattarci entro 3 giorni dalla consegna.

Se hai ordinato un articolo non corretto (come la taglia o il modello sbagliati, o a causa di un errore non imputabile a noi), ci dispiace ma non possiamo processare resi o sostituzioni. Allo stesso modo, se i tuoi articoli arrivano in buone condizioni, non accettiamo resi.

Dato il carattere unico su misura dei nostri prodotti, non possono essere rivenduti una volta spediti. Tutti i vendite sono definitive. Apprezziamo la tua comprensione in questa questione.

Ecco le opzioni disponibili per te:
- Puoi restituire l'articolo a tue spese di spedizione. Ti preghiamo di contattarci per l'indirizzo di reso.
- Puoi scegliere di non restituire l'articolo, ma ti sarà richiesto di coprire il 50% del costo di sostituzione (per coprire i materiali) più una spesa di spedizione ($12-20).
- Possiamo anche fornire crediti in negozio come compensazione, che potrai utilizzare per acquisti futuri.

La tua soddisfazione è importante per noi, e cercheremo di risolvere le tue preoccupazioni nel miglior modo possibile.

Se hai bisogno di richiedere una ristampa del tuo fondale o tappeto, ti chiediamo gentilmente una copia dello scontrino o prova d'acquisto, insieme a foto degli articoli danneggiati o stampati male. Potremmo richiedere ulteriori immagini per incrociare con i nostri registri, garantendo che i tuoi articoli siano stati effettivamente stampati in modo errato.

- Non accettiamo resi per articoli personalizzati.
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